单选题
以下哪项查属于标杆追赶活动阶段的工作
A
明确改进目标
B
寻找最佳实践
C
制订改进计划
D
实施改进
答案解析
正确答案:B
解析:
**解析:**
标杆管理(Benchmarking,又称标杆追赶)通常包含以下几个主要阶段,不同模型略有差异,但核心逻辑一致:
1. **计划阶段(Planning)**:确定标杆管理的主题、对象和内容,**明确改进目标**(对应选项 A)。
2. **分析阶段/寻找最佳实践阶段(Analysis/Search)**:收集数据,**寻找最佳实践**(对应选项 B),分析自身与标杆之间的差距。
3. **整合阶段/制定计划阶段(Integration)**:根据差距分析结果,**制订改进计划**(对应选项 C),确立行动方案。
4. **行动阶段/实施阶段(Action)**:**实施改进**(对应选项 D),并监控进展。
5. **完成阶段/回顾阶段(Completion/Review)**:评估效果,标准化成功经验,进入下一轮循环。
因此:
* **A. 明确改进目标** 属于计划阶段的工作。
* **B. 寻找最佳实践** 是标杆追赶的核心环节,属于分析或寻找阶段的工作,旨在发现行业内的最优做法以便追赶。
* **C. 制订改进计划** 属于整合或计划实施阶段的工作。
* **D. 实施改进** 属于行动阶段的工作。
题目问的是“标杆追赶活动阶段”的工作,在常规的标杆管理流程划分中,“寻找最佳实践”是连接目标设定与具体计划制定的关键中间环节,即典型的“追赶”对标过程。
故正确答案为 **B**。
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