单选题
3.组织建立、实施、保持和持续玫进质量管理体系的目的是 。
A
A.提高组织的知名度
B
B.证实组织有能力稳定提供满足要求的产品和服务
C
C.增进顾客满意
D
D. B+C
答案解析
正确答案:D
解析:
这道题考查的是对质量管理体系(QMS)核心目的的理解,主要依据 ISO 9000 族标准(如 GB/T 19000 / ISO 9000)中的基本概念。
**解析如下:**
根据 ISO 9000:2015《质量管理体系 基础和术语》以及 ISO 9001:2015《质量管理体系 要求》,组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的主要目的包括两个方面:
1. **证实能力**:需要向顾客及相关方证实,组织有能力**稳定地提供**满足顾客要求以及适用法律法规要求的产品和服务(对应选项 B)。
2. **增强满意**:通过体系的有效应用,包括过程改进和保证符合性,旨在**增强顾客满意**(对应选项 C)。
**选项分析:**
* **A. 提高组织的知名度**:虽然良好的质量管理可能间接提升知名度,但这并非建立质量管理体系的直接核心目的或标准定义的目标。
* **B. 证实组织有能力稳定提供满足要求的产品和服务**:这是质量管理体系的基本目的之一,表述正确。
* **C. 增进顾客满意**:这是质量管理体系追求的最终结果和核心目的之一,表述正确。
* **D. B+C**:由于 B 和 C 均为质量管理体系建立和实施的正确目的,因此 D 为最全面的选项。
**结论:**
正确答案是 **D**。
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