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全面质量管理习题库
671
单选题

7. GB/T 19001标准要求,组织要在生产和服务提供的适当阶段验证产品和服务的要求已得到满足,这些验证活动需预先进行 。

A
A.策划
B
B.试验
C
C.评审
D
D.得到顾客批准

答案解析

正确答案:A

解析:

**解析:** 本题考查的是 GB/T 19001-2016 / ISO 9001:2015 标准中关于“生产和服务提供的控制”的要求。 根据 **GB/T 19001-2016 标准第 8.5.1 条“生产和服务提供的控制”** 的规定: 组织应在受控条件下进行生产和服务提供。适用时,受控条件应包括: > f) 若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证,应对生产和服务提供过程实现策划结果的能力进行确认和定期再确认; > **以及在其他条款中隐含或明确要求的:对产品和服务的验证活动需要进行策划。** 更具体地,结合标准 **第 8.1 条“运行的策划和控制”**: 为了满足产品和服务提供的要求,并实施第 6 章所确定的措施,组织应通过以下措施对所需的过程(见 4.4)进行策划、实施和控制: > ... > d) 在需要的程度上,确定符合产品和服务接收准则的证据; > e) 确定满足产品和服务要求所需的资源。 这意味着,所有的验证活动(即检查产品是否符合要求的活动)都不是随机进行的,而是必须作为质量管理体系运行的一部分,事先经过**策划**。策划的内容包括确定验证的时机、方法、验收准则以及所需的资源等。 **选项分析:** * **A. 策划**:正确。标准明确要求组织需对生产和服务提供过程中的验证活动进行策划,以确保在适当的阶段能够有效地验证产品和服务是否满足要求。 * **B. 试验**:错误。试验可能是验证的一种具体手段或方法,但不是所有验证活动都需要预先进行“试验”这一动作本身,且“试验”不是管理层面的前置要求,而是执行层面的操作。 * **C. 评审**:错误。评审通常针对设计开发、合同或管理体系本身,虽然验证结果可能需要评审,但验证活动本身首要的是需要被“策划”。 * **D. 得到顾客批准**:错误。除非合同或法律法规有特殊规定,否则内部的验证活动不需要逐一得到顾客批准。顾客通常关注最终产品的验收,而非内部过程验证的具体安排。 因此,正确答案是 **A**。
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