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全面质量管理习题库
671
单选题

6.组织的质量方针应 。

A
A.自下而上地提出
B
B.可获取并形成文件
C
C.包含具体的质量目标
D
D.规定产品和服务的具体要求

答案解析

正确答案:B

解析:

**解析:** 本题考查的是质量管理体系中关于“质量方针”的要求,主要依据 ISO 9001:2015《质量管理体系 要求》标准。 1. **分析选项 B(正确):** 根据 ISO 9001:2015 标准第 5.2.2 条“沟通质量方针”的规定,质量方针应: * **形成文件**(documented); * 在组织内得到沟通、理解和应用; * **可为相关方所获取**(available to interested parties, as appropriate)。 因此,选项 B “可获取并形成文件完全符合标准要求。 2. **分析选项 A(错误):** 质量方针是由组织的**最高管理者**制定的,体现了最高管理者对质量的承诺和方向。虽然制定过程中可能会征求各方意见,但其确立和发布是自上而下的管理行为,而非“自下而上地提出”。 3. **分析选项 C(错误):** 质量方针为制定**质量目标**提供框架,但它本身不包含具体的质量目标。质量目标是具体的、可测量的,需要在质量方针的指引下另行制定(见标准 6.2 条)。方针是宏观的指导原则,目标是具体的执行指标。 4. **分析选项 D(错误):** 规定产品和服务的具体要求属于产品实现策划、设计规范或合同评审等内容,不属于质量方针的范畴。质量方针关注的是组织整体对质量的意图和方向,而不是具体产品的技术参数或服务细节。 **结论:** 综上所述,质量方针必须形成文件并可供相关方获取,故正确答案为 **B**。
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