11.企业应公开其执行的强制性标准、推荐性标准、团体标准或企业标准的编号和名称,执行自行制定的企业标准的,还应公开其产品/服务的功能指标和性能指标。( )

流程图的作用不仅在于过程分析,在质量管理各个环节都是有效的基础
性工具。

全面生产维护是全面质量管理的重要组成部分。

拉动是指严格按计划投人和产出,使顾客能及时得到他们需要的东西。

方针目标管理注重员工的自我管理,鼓励全员参与。

《卓越绩效评价准则》为组织追求卓越提供了自我评价的准则,也可作为质量奖的评价依据。

物质文化层既是质量文化的显现部分,也是质量文化的外在体现。

全面质量管理“三全一多样”的特点表明,质量培训工作要覆盖整个组
织的所有员工,上到公司高层领导,下至普通员工。

企业准备对不合格品数进行监控,可以采用____控制图。

做到现场没有垃圾、灰尘及污垢,查找并消除造成脏污的源头。对设备
工具等作业器具进行清洁养护的活动属于5S管理的____ 。

帮助建立解决质量管理问题思路的工具,如头脑风暴、____等，
并不针对过程或产品申的数据,而是更强调一种____ 强调耍跳出框框,更多地用在管理和策划活动中。