质量管理发展共经历了检验质量管理阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段三个阶段。

组织建立其环境管理体系应采用下列哪项标准 ？（ ）

下列不属于“污染预防”内容的是（ ）

为满足ISO14001环境管理体系标准，当识别环境因素时应考虑（ ）

内审时发现的不合格项应该填写什么？（ ）

管理评审是由（ ）就环境方针和目标，对环境管理体系的适宜性、充分性和有效性进行的正式
评价。

ISO14001标准基于被称为（ ）的运行模式。

识别环境因素应考虑的三种状态是( )

识别环境因素应考虑的三种时态是( )

ISO9001:2015 标准采用的过程方法，该方法结合了基于风险的思维和（ ）。

组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外
，还包括（ ）。 1.提供有关产品和服务的信息 2.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求
3.处置或控制顾客财产