环境管理体系的信息交流除包括组织内部各层次之间的信息交流外 ，还包括与外部相关方的信息交流。

风险通常以某个事件的（ ）及其发生的可能性的组合来描述的。

不确定性所具有的对组织（ ）的影响就是“风险”。

企业风险一般可分为（ ）。
1.战略风险 2.财务风险 3.法律风险 4.市场风险 5.运营风险

组织实施方针目标管理时，确定的目标要（ ）。

（ ）应当是组织的一个永恒目标。

ISO9001:2015 标准使组织能够使用过程方法，并结合PDCA循环和基于风险的思维将其质量管理体
系的要求与其他管理体系要求进行（ ）

机遇的出现可能意味着某种（ ）的局面，例如，有利于组织吸引顾客，开发新产品和服务，
减少浪费或提高生产率的一系列情形。

在单一过程要素示意图中，每一过程都有特定的监视和测量检查点 ，以用于控制，这些检查点可
包括（ ）

应用过程方法可以通过采用PDCA循环以及始终（ ）对过程和体系进行整体管理，旨在有效利用
机遇并防止不良结果的发生。

过程方法强调了将相互关联的一组过程作为一个体系加以理解和管理 ，有助于组织（ ）实现其
预期结果。