《记录控制流程》中规定：公司级记录的设计、审批手续的办理以及相关管理工作由（ ）负责
。

领导作用是通过设定愿景、方针展开，确立统一的组织宗旨和方向，指导员工，引导员工按正确的方向前进来实现的。

质量管理活动已经不仅仅是通过ISO9001的认证，而是能切实帮助组织获得长期成功的工具。

现场管理的结果包括质量、效率与效能、履约、员工素质、成本、安全、环保与资源利用八个方面。

不必要的搬运属于七种浪费之一。

过程管理不包括过程改进。

企业的群众性质量管理与改进活动可包括QC小组、合理化建议等。

《企业现场管理准则》中服务过程的设计，需要确定服务规范、服务提供规范和服务质量控制规范，并在此基础上为服务现场配置资源。

企业的现场管理应与发展战略协调一致。

企业现场管理准则中的“现场”，是指企业的生产现场。

排列图的原则是“关键的少数和次要的多数”。