《行政办公综合管理制度--文件管理》规定：综合体系管理手册的评审结果分为（ ）。

PDCA循环能够应用于所有过程以及整个质量管理体系。

基于风险的思维指组织需策划和实施应对风险和机遇的措施
，应对风险和机遇，为提高质量管理体系有效性、获得改进结果以及防止不利影响奠定基础。

PDCA中的P指策划，指根据顾客的要求和组织的方针，建立体系的目标及其过程，确定实现结果所需的资源，并识别和应对风险和机遇。

质量管理体系的过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向 ，对各过程及其相互作用进行系统的规定和管理，从而实现预期结果。

七大质量原则中“过程方法”指将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地达到预期的目的。

七大质量原则中“全员积极参与”指各级人员都是组织的根本，只有他们的充分参与才能使他们的才干为组织带来受益
。

七大质量原则中“以顾客为关注焦点”指组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需
求。

领导作用是通过设定愿景、方针展开，确立统一的组织宗旨和方向，指导员工，引导员工按正确的方向前进来实现的。

质量管理活动已经不仅仅是通过ISO9001的认证，而是能切实帮助组织获得长期成功的工具。

现场管理的结果包括质量、效率与效能、履约、员工素质、成本、安全、环保与资源利用八个方面。