检票日计划是闸机每日进行检票的作业依据。由系统根据基本检票计划和动态调整计划自动生成并下达到相关闸机。

客运站车场所接触和服务旅客的指引手势标准较近距离时采用曲臂式指引，指引时大小臂的弯曲以（）角为宜。

站车客运服务岗位女性宜淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲，发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）。

《特种设备作业人员证》每（）年复审一次。

直辖市和省会城市所在地主要高铁大站为一级应急供应站，应保证在（ ）分钟内供应不少于 （ ）份应急饮食品

车站的应急饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品，不宜提供方便面等冲泡食品。每人每份成本应不超过 （）。

动车组在始发站晚点（ ）以上时，车站应及时通知旅客，并做好晚点列车基础数据维护，引导旅客退票、改签。

商务座候车区提供的休闲食品选择的种类须（ ），独立小包装。

商务座候车区提供的休闲食品不少于（ ）种、点心不少于（ ）种、糖果不少于（ ）种。小食品每季调整。

商务座旅客在到站( )小时前，通过网站订单、对商务服务人员口头等方式预约出站引导服务，到站须与旅客联系确认服务需求。

专项服务的候车服务流程及时掌握列车信息，原则上列车开车前（ ） 分钟引导旅客至检票口。