站台设置站台屏，显示当前车次、始发站、终到站、、、引导提示等信息。

高铁车站每个卫生间盥洗台附近适当位置设置一处大盘卷纸盒，配置大盘卷纸，原则上卷纸长度每盘不低于（），

高铁站（含夜间不营业的普速站）卫生间巡视应每（）巡视不少于一次，开关门时间各一次；

凭借职务或工作便利，利用列车携带禁运、限运物品或违规办理禁运、限运物品运输的行为，盈利性（超量非盈利性）捎、买、带属于客运服务质量中的（）类。

旅客如在香港西九龙站到站后超过（ ）分钟声称误乘、误降，均按无票处理。

黄磷、白磷属于（）类危险品。

学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠（待）证件和购票时所用有效身份证原件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），（）天内到全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。

营业车站（含客运段）运输进款必须在收款次日（ ）点前送存银行。

任何单位和个人不得擅自在铁路桥梁跨越处河道上下游各（）范围内围垦造田、拦河筑坝等。

进站闸机设置的开检、停检时间应考虑站场条件、客流、（ ）等情况

客运综控室各管理系统终端显示屏日常必需保持开启状态，不得关闭、黑屏或设置屏保显示，除（）无需登录外，其他应用软件全部登录处于工作状态。