高铁车站每个卫生间盥洗台附近适当位置设置一处大盘卷纸盒，配置大盘卷纸，原则上卷纸长度每盘不低于（），

站台设置站台屏，显示当前车次、始发站、终到站、、、引导提示等信息。

检票口处设置进站检票屏，显示（ ）、站台、状态等信息。

候车区内设置候车引导屏，显示车次、始发站、终到站（ ）、状态等信息。

特大、大型车站进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示车次、始发站、终到站（ ）、等发车信息。

电子显示引导系统，满足温度环境使用要求，室外显示屏具有（ ）、防尘等性能，信息显示及时，每屏信息的显示时间适当，便于旅客阅读。

广播覆盖各服务处所，具备（ ）和（ ）功能；音箱（喇叭）设备设置合理，音响效果清晰。

有管理平台，采用“（ ）”模式，有用户管理和安全保密制度。

动车组列车晚点 （）分钟及以上、其他旅客列车晚点（） 分钟及以上时，车站和相关列车要利用站车广播、电子显示系统及时向旅客公告晚点车次、时间等相关信息及安全提示

车站旅客滞留应急响应分为（）、（）、（）三级；相关应急响应既可逐级升级启动，也可根据情况直接启动相应高级别应急响应。

旅服系统集中控制站综控员应掌握( )等