有剩余票额信息显示屏，及时、正确显示日期、车次、始发站、终到站、开车时刻额等售票信息。

旅服系统集中控制站综控员负责对车站的广播计划进行监控，随机监听被集中控制车站广播的执行情况（特别是遇列车集中到达造成两列车在同一站台办理乘降组织业务的情况），发现异常情况及时通知被集中控制车站进行处理。

商务座专区专用通道、专用进站通道应设置迎候验证台。

综控员按照旅服系统集成管理平台的操作程序和相关规定，正确使用广播、引导、监控等设备设施，指挥现场作业。

受助人员专用车票只能在购票站办理改签、变更到站。

综控员准确、及时地在导向显示屏上对外发布公告及其它客运信息，并及时清理过期内容。

报销凭证可作为乘车凭证使用。

综合视频系统用户终端的级别是指对前端摄像机云镜进行控制的优先权利对历史信息调阅的优先权。

行程信息提示作为旅客购票的信息提示，可以作为乘车凭证使用。

少缴款处理期限不得超过30天，多缴款超过180天未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。

因列车晚点等原因，导致旅客列车长时间滞留车站时，车站应根据列车需要，尽力为旅客列车做好补水、送水工作。