中心站客运人员发现引导系统故障时，应立即报告车站综控室，由综控室向车站值班领导报告，并通知维修部门进行抢修。

售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过( )人。

不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系，鞋跟高度和跟径的要求是（ )

广播语音( )，音量( ），用语（ ），内容准确，播放及时。

《铁路旅客服务质量规范》规定,通风良好，空气质量符合国家规定。空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（），夏季（）。

《铁路旅客服务质量规范》规定，各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于（），无破损、渗漏，每日消毒一次。

《铁路旅客服务质量规范》规定佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋( )处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容

《铁路旅客服务质量规范》规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过( )的耳钉。

《铁路旅客服务质量规范》规定，面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），身体外露部位无纹身。

《铁路旅客服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于( )。

《铁路旅客服务质量规范》规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于（ ）天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。