应急情况下的作废业务比照正常售票时办理，暂不办理联网售出车票的作废票处理。

车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（）的要求发售车票。

承运人（ ）时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

车票中包括客票和附加票两部分。附加票是客票的补充部分，除（）外，不能单独使用。（）

线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应根据（）延长车票有效期。

改签是指旅客变更乘车日期、车次、（）时需办理的签证手续。

承运人的基本义务之一为（ ）。

新生凭（）可购买学生票。

旅客有权要求承运人提供与（）相适应的服务并保障其旅行安全。

国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更经批准后，在（）上公布。

候车室（区）（）有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。