车票中包括客票和附加票两部分。附加票是客票的补充部分，除（）外，不能单独使用。（）

结束应急售票后不需进行窗口结账。

客票系统故障处理完毕，恢复正常运行后，应结束应急售票，恢复正常售票。

应急情况下的作废业务比照正常售票时办理，暂不办理联网售出车票的作废票处理。

应急售票模式下，各次列车的无座席车票可售数量由车站根据本站剩余席位及超员率要求等进行确定，并根据实际客流情况进行调整。

因客票系统故障无法办理电子客票改签业务时，车站引导旅客重新购买车票，待系统恢复后为旅客办理原票退票手续，免收退票费。

启动电子客票应急模式后，调整为非电子客票售票模式，车站需要将所有人工售票窗口和自动售（取）票机重新进班

部分窗口售票故障时，车站应组织引导旅客到功能正常的人工窗口或自动售（取）票机处办理业务。

售票房、客票系统及旅服系统机房内禁止摆放杂物

学生优惠卡、pos机、身份证识别仪应纳入交接班事项。

车站应保持售票场所监控设备运行正常。