旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（ ）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

以下属于一类包裹的是（）。

一对夫妇携带身高1.46米、1.18米、1.15米和1.0米小孩各一名，应购买（）。

常旅客会员分为哪几个等级？

会员申请可使用的有效身份证件有哪些？

学生票需（ ）次，残疾军人票仅需在残疾军人优待证（ ）次，办理核验手续。

车站经营场所不得出售（）。

要根据需求，为特殊重点旅客提供帮助，做到( )。

重点旅客的三优先为（ ）

应急售票系统仅办理( )，

任何单位和个人不得擅自（ ）铁路旅客信用信息记录及相关资料。