“等级”是根据同等距离以承运人提供的（）不同确定。

置换后车票的改签和退票规则是（ ）。

电子客票识别码包括（ ）

可以购买学生票的普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合政府教育部门所规定的（）的院校，

持用外宾乘车证，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从22时至次日7时之间，在车上（ ）或（ ），准予免费使用卧铺。

下面（ ）情况，不能在POS机上做POS撤销操作。

需采用“手工退票”功能退票的情况 （ ）。

铁路常旅客会员可通过( )查询账户信息。

居民身份证的核验状态“已通过”是指注册用户、乘车人的身份信息已经通过核验，其中（ ）、（ ）和（ ）三项身份信息不可修改

铁路运输收入分为（）。

对能够确认所退车票为团体票的（同批次售出5张以上乘车日期、车次、到站、座别相同的车票），代办人可持（ ）办理退票手续。