置换后车票的改签和退票规则是（ ）。

“等级”是根据同等距离以承运人提供的（）不同确定。

包车时按下列标准，根据运行里程（娱乐车、餐车根据使用日数）核收票价、运费、使用费：包用车辆使用空调设备时，还应按核收客票票价的人数核收空调费。娱乐车、餐车的空调费按使用费的（ ）计算。

老兵预留车票投放（ ）用途，供老兵运输控票使用。

旅客开始旅行后不能退票，但因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，应（）。

( )不属于特种乘车证

目前12306网站和“铁路12306”手机APP退票截止时间为( )。

乘车积分在会员本人实际乘车到站后（ ）内自动进入账户。

计算旅客票价的起码里程为：加快票（ ）千米。

（）时不收手续费。

学生每年仅限购买( )减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。