三级应急供应站（普者黑、建水站），应保证在（ ）分钟内供应不少于（ ）份应急饮食品。

已打印报销凭证的铁路电子客票须在车站指定窗口办理车票的退、改手续。

要严格执行站台一趟一清制度，杜绝闲杂人员在站台及地道内停留。

多趟旅客列车同时到达，导致客流剧增时，应采取措施增开出站通道；需要紧急疏散旅客时，应打开所有安全出口（包括出站通道、消防通道、通勤口）尽快疏散旅客出站。

服务语言表达规范、准确，使用“请、您好，谢谢，很抱歉，再见”等服务用语。

席位复用是指席位售出后，再次生成售到站至原限售站的席位，使列车能力再次利用。

在个别区间，直通车次上行可以是单数，下行可以是双数。

依据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，事故分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故四个等级。

为方便旅客乘车出行，旅客可以携带单刃长度不超过5cm（含）的水果刀、剪刀进站、乘车。

站、车间应协调、配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。站、车发生纠纷，在责任、原则不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，可以使用同行成年人的有效身份证件信息。