旅客到车站办理退空调故障差价、退变席位等级差价时，售票员打开退差价界面，票面还原时，系统自动查询相关的电子客运记录，并将查到的电子客运记录显示在界面上方，业务人员根据故障信息（如区间、席别变更等）计算（ ）。

购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，可以使用同行成年人的有效身份证件信息。（ ）

窗口遇有旅客办理注册用户核验时，只能通过售票程序中的“用户信息核验”功能进行注册用户的核验。（ ）

售票员本班开班、结账时必须对POS机、软POS进行签到、签退，可以不打总计单。（ ）

乘意险可随车票一起作废，不可单独废保。（ ）

代用票剪断线与填写金额不符时，不得涂改，一律按作废票处理.( )

对能够确认所退车票为团体票的（同批次售出5张以上乘车日期、车次、到站、座别相同的车票），车站办理代办人退票后无需留存乘车人身份证件复印件和行程信息单。

乘车积分是指购买参与积分累计列车的车票后所获得的积分。（ ）

学生优惠卡识别器、二代身份证识读仪、银行POS机、临时身份证明制证设备等客票系统终端附属设备须纳入交接班范围。（ ）

“已通过”注册用户不能为“待核验”乘车人购票, “待核验”注册用户不能添加乘车人，不能购票。

“团体”“网团”用途均在预售期外预定的，开车前31天23:00转公用用途；预售期内预订的，提报第3天23:00转公用用途。（ ）