601、国家电网公司变更用电及低压居民新装(增容) 业务工作规范中规定,基本电价计费方式变更周期为按( )变更。

287、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户反映窗口营业时间与公示时间不符,且明确表示要投诉的属于( )。

286、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:重要、一般投诉证据保存年限及特殊、重大投诉证据保存年限分别为( )年,超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行。

285、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户表示将向政府部门、电力管理部门、新闻媒体、消费者权益保护协会等反映,可能造成不良影响的客户投诉事件属于( )投诉。

284、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:国家电网公司规定的质量事件中的( )级质量事件,应界定为重大投诉。

283、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件,应界定为( )事件。

282、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户反映窗口营业时间与公示时间不符的投诉属于( )投诉。

281、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户投诉包括( )五类。

280、电子渠道是供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径,包括( )等。

279、推进“网上国网”平台试点工作,实现所有用电业务( )、( ),做到简单业务“( )”、复杂业务“( )”。

278、根据公司下发的统一供用电合同文本,与客户协商拟订合同内容,形成合同文本初稿及附件。对于低压居民客户,精简供用电合同条款内容,可采取背书方式签订,或通过( )方式签订。