54、根据狩野模型,那些即使充分提供也不会使顾客感到兴奋满意,但一旦不满足就会引起强烈不满的质量特性是( )。

129.检测记录应有人签名,以示负责,正确签名方式是( )。     

128.对纠正措施的正确理解应是( )。     

127.美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和( )。

126.顾客满意指的是( )。

125.产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特特征是( )。

124.产品质量取决于( )。

123对不合格品的处置方法有( )。

122.对原材料,半成品,成品进行检验,并剔除不合格品,这是检验的( )。

121.下面观点正确的有( )。

120.下列表述有错误的项是( )。