102.《旅客列车空调失效应急处置办法》第三条规定,开展旅客列车空调失效应急处置工作时,要以解决旅客( )为首要任务。

48.《铁路旅客运输办理细则》第五十六条规定,遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时,内附清单,物品加封,填写客运记录和行李、包裹交接证,交( )签收。

47.《铁路旅客运输办理细则》第四十五条规定,对于在列车内寻衅滋事,扰乱公共秩序被( )责令下车的旅客,列车应编制客运记录交车站。

46.《铁路旅客运输办理细则》第五十六条规定,拾到现金应开具( )上交,并在登记簿上注明“客杂”收据号码,当失主来领取时,开具退款证明书办理退款。

45. 《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第八条,站车工作人员记录失信人的相关信息后,由站车工作人员和失信人本人签字。旅客拒绝签字时应当( )。

44.《铁路旅客运输办理细则》第五十条规定,对旅客随身携带品,应动员放在( )和座位下面,并做到平稳牢固,不妨碍其他旅客乘坐或通行。

43.《铁路旅客运输办理细则》第五十一条规定,发现旅客违章携带物品(包括几人同时携带一件超重或超大物品)时,在车站,应拒绝进站或动员旅客办理托运;对已带入车内的,应补收运费,妥善安排,必要时可放入( )内。

42.《铁路旅客运输办理细则》第六十条规定,行李中可以夹带( )。

41.《铁路旅客运输办理细则》第四十八条规定,因线路中断致使旅客中途退票时,应退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算,( )。

40. 《旅客列车空调失效应急处置办法》附件1“动车组故障导致动车组空调失效应急处置场景”规定,列车调度员根据实际情况优先安排( )担当救援列车,并及时发布调度命令。

39.《铁路旅客运输办理细则》第三十五条规定,分乘与旅行变更同时发生时,按( )核收一次手续费。