过早评论、插话打断、粗暴中止这都是客户服务倾听过程中的禁忌。

根据《南方电网公司业扩管理办法》，对所有须归档保管的客户纸质资料，通过扫描方式录入营销管理系统实施()。

为维护企业的合法权益，避免产生纠纷，已销户的中、高压客户档案()年内不得销毁.

供电局各级营销部门要对客户信息进行动态维护，每()对客户信息进行一次全面的梳理核查。

凡在供电企业已办理撤表销户的客户，其客户档案()。

宣传类服务短信发布，应该进行科学策化，同一内容短信每月发送不得超过()次。

客户要办理变更用户帐号，应进入网上营业厅()登记业务需求，即可完成预约。

各级营销部门要积极开展营配信息集成工作，推行业扩档案电子化管理，确保营销信息与()的一致性。

下面哪个()不属于文明服务的一般行为。

下面哪个()不是文明服务行为规范的基础规范，不是落实文明服务行为规范必备的综合素质。

按一般行为规范要求，与客人沟通时，如果属自身工作失误，应()。