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电力行业高级工理论知识试题库
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电力行业高级工理论知识试题库
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供电企业供电的额定电压:.低压供电:单相为(),三相为();

A、200伏

B、220伏

C、380伏

D、400伏

答案:BC

电力行业高级工理论知识试题库
营业厅日结需建立交接制度,将()、()、()、()等原始凭证与财务人员交接,交接双方需签字确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-87c0-c07f-52a228da6013.html
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客户档案资料整理原则:遵循文件形成规律,保持文件之间的有机联系,便于()和()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-87c0-c07f-52a228da601e.html
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握手礼仪强调“五到”()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-87c0-c07f-52a228da6007.html
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以下哪些行为在客户面前不应该做?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7438-c07f-52a228da600a.html
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服务工作实行首问负责制,被客户首先访问的工作人员,有责任为客户办好各种手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2638-c07f-52a228da601f.html
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实行最大需量计算基本电费的,其最大需量以用电客户申请、供电部门核准数为准,但不低于变压器和高压电动机容量总和的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-daa0-c07f-52a228da6010.html
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营业厅员工接待客户时,应()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-87c0-c07f-52a228da6004.html
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商业用电适用于“凡从事商品交换或提供()的有偿服务所需的电力
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7c08-c07f-52a228da6017.html
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微信客服:指利用“微信”(一种第三方即时通信软件)为客户提供服务的渠道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2e08-c07f-52a228da6012.html
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供电企业应当按照国家标准或者电力行业标准参与用户受送电装置设计图纸的审核,对用户受送电装置隐蔽工程的施工过程实施监督,并在该受送电装置工程竣工后进行检验;检验合格的,方可投入使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2250-c07f-52a228da6003.html
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(
多选题
)
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电力行业高级工理论知识试题库

供电企业供电的额定电压:.低压供电:单相为(),三相为();

A、200伏

B、220伏

C、380伏

D、400伏

答案:BC

电力行业高级工理论知识试题库
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营业厅日结需建立交接制度,将()、()、()、()等原始凭证与财务人员交接,交接双方需签字确认。

A. 电费日结表

B. 轧账汇总表

C. 汇票

D. 银行进账单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-87c0-c07f-52a228da6013.html
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客户档案资料整理原则:遵循文件形成规律,保持文件之间的有机联系,便于()和()。

A. 保管

B. 利用

C. 整理

D. 放置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-87c0-c07f-52a228da601e.html
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握手礼仪强调“五到”()

A. 身到

B. 笑到

C. 手到

D. 眼到

E. 问候到

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-87c0-c07f-52a228da6007.html
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以下哪些行为在客户面前不应该做?()

A. 打哈欠

B. 伸懒腰

C. 打喷嚏

D. 挖耳朵

E. 化妆

F. 修剪指甲

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7438-c07f-52a228da600a.html
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服务工作实行首问负责制,被客户首先访问的工作人员,有责任为客户办好各种手续。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2638-c07f-52a228da601f.html
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实行最大需量计算基本电费的,其最大需量以用电客户申请、供电部门核准数为准,但不低于变压器和高压电动机容量总和的()。

A. 20%

B. 30%

C. 40%

D. 50%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-daa0-c07f-52a228da6010.html
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营业厅员工接待客户时,应()

A. 起身相迎;

B. 微笑示座;

C. 认真倾听;

D. 准确答复

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商业用电适用于“凡从事商品交换或提供()的有偿服务所需的电力

A. 商业性

B. 金融性

C. 服务性

D. 产值性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7c08-c07f-52a228da6017.html
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微信客服:指利用“微信”(一种第三方即时通信软件)为客户提供服务的渠道。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2e08-c07f-52a228da6012.html
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供电企业应当按照国家标准或者电力行业标准参与用户受送电装置设计图纸的审核,对用户受送电装置隐蔽工程的施工过程实施监督,并在该受送电装置工程竣工后进行检验;检验合格的,方可投入使用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2250-c07f-52a228da6003.html
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