供电企业根据客户分群的管理需求，按照属地化的原则在供电企业内部设置的直接联系特定客户，并为客户提供差异化服务的工作人员叫()。

在发生()等电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时，供电企业应按《居民用户家用电器损坏处理办法》有关规定进行索赔处理。

平均使用年限为10年的家用电器有()

营业场所应告示营业时间及()等。

窗口人员接待客户要()，必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话。

用电资格分为()

可供给临时电源是：（）、（）、（）等非永久性用电，。

以下属于营业管理工作范围的是()

商业用电适用于“凡从事商品交换或提供()的有偿服务所需的电力

供电企业供电的额定电压：.低压供电：单相为（），三相为（）；

供电企业应向客户提供()等多种业扩受理方式。