若客户服务技术支持系统故障，客户表示不愿继续等待的，要立即组织记录（ ），待故障处理完成后，电话通知客户前来办理业务或预约上门服务。

按线损的性质分类分为管理线损和()。

《南方电网公司分布式光伏发电系统接入电网技术规范》分布式光伏发电项目正式并网前，须在3个工作日内组织相关部门与项目业主签订并网调度协议和()。

《南方电网公司分布式光伏发电系统接入电网技术规范》分布式光伏发电项目接入配电网时，需在并网接入处和()同时设置计量点

中国南方电网公司供电服务承诺，农村地区居民客户端电压合格率不低于()%。

中国南方电网公司供电服务承诺，农村地区供电可靠率是()%。

中国南方电网公司供电服务承诺，城市地区居民客户端电压合格率是()%。

中国南方电网公司供电服务承诺，城市地区供电可靠率是()%。

服务过程中处理客户抱怨提倡的服务行为是()。

营业员必须清楚高可靠性供电费用与临时接电费两者区别，()不可以退还。

业扩收费人员确认客户交费后，高可靠性供电费、其它业扩费用开具()，临时接电费开具收据，并加盖收费专用章，将客户联交客户。