了解员工的服务技巧不包括()过程。

明确专人负责档案的维护和管理，确保档案()、()、()、易于调阅

如何计算电费违约金

对用户征收电费逾期违约金的法律依据是()。

现场实施欠费复电操作前必须核对（）、（）、（），以免复错电。

欠费复电操作前准备工作:对客户设备进行();检查客户是否存在()的安全隐患。

营业厅日结需建立交接制度，将()、()、()、()等原始凭证与财务人员交接，交接双方需签字确认。

收费员核对日结报表时，应核对()

电力客户办理更名或过户，在()不变的条件下，允许办理。

窃电时间无法查明时，窃电日数至少以（）天计算，每日窃电时间：电力用户按（）小时计算；照明用户按（）小时计算。

电费回收的收费方式有()