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车务系统客运值班员题库6.0
3,147
简答题

《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中,对车站旅行服务的要求是如何规定的?

答案解析

正确答案:各服务处所干净整洁,窗明地净,物见本色,通风良好,照明照度符合规定。车站按规定配备轮椅、担架等辅助器具。地市级以上车站候车区设置相对封闭的母婴区,其中省会及以上城市的大型车站母婴区有洗手池、婴儿护理台、婴儿床、饮水机、电源等设施,具备冲奶、护理、哺乳、休息等服务功能。特大、大型车站候车等场所向旅客提供无线互联网接入服务;主要大站推广智能导航系统;铁路客服电话、12306手机客户端和微信公众号二维码按规定公布。
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车务系统客运值班员题库6.0

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