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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《中国铁路济南局集团有限公司重点旅客服务组织工作管理办法》中,对站车交接特殊重点旅客服务信息的程序是如何规定的?

答案:1.在车站发现的特殊重点旅客,由客运值班员(或客运值班站长)通知旅客到站客运值班员(或客运值班站长)。列车上发现的特殊重点旅客,由列车长通知旅客到站客运值班员(或客运值班站长)。
2.站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息。车站送特殊重点旅客上车时,应与列车长办理交接。旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要做好重点服务,并与到站办理交接。
3.特殊重点旅客信息通知内容包括发站、车次、到站、到达日期、车厢号和服务需求(轮椅、担架、呼叫救护车、人工服务等)。到站根据通知要求,做好提前接站准备及服务工作。
4.列车到达后,车站发现或列车交接的重点旅客和特殊重点旅客,由客运值班员提供协助,重点照顾,做好引导出站。
5.各车站、列车对特殊重点旅客须使用《特殊重点旅客服务交接簿》双方办理签字交接手续。交接簿由各单位负责印制。

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普速大型车站,进站大厅(集散厅)设置进站显示屏,显示车次、始发站、终到站、( )、候车区(检票口)、状态等发车信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-be00-c07f-52a228da6008.html
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《关于做好“铁路畅行”计划系统程序升级及站车公告等事宜的通知》中,对违反“铁路畅行”会员服务条款、铁路有关规则规定的违规行为处置是如何规定的?违规行为包括但不限于哪些情形?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-8e60-c07f-52a228da6009.html
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关心关爱职工,支持依法维权中要求,加强信用建设,建立旅客( ),依法通过媒体向社会曝光,研究推出对侵权旅客惩戒措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-dd40-c07f-52a228da6011.html
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发现行包( )损失,发现单位应立即深入现场组织处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4744-fe50-c07f-52a228da600f.html
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高铁车站要有旅客候车、乘降、进出站、高铁快运保管和装卸等( )措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-ba18-c07f-52a228da6010.html
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加强车站验证检票工作要求:客运车站检票口要严格执行( ),认真核实旅客所持车票与所乘列车一致性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-f0c8-c07f-52a228da600d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中,对高铁车站遇列车故障需更换车底时,集装件换乘是如何规定的?
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计算客票票价的起码里程为( )。
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《铁路客运运价规则》由铁路局负责修改、解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-4368-c07f-52a228da6008.html
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《铁路旅客运输规程》中,对因承运人责任致使旅客退票时的处理是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-6ba8-c07f-52a228da6006.html
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《中国铁路济南局集团有限公司重点旅客服务组织工作管理办法》中,对站车交接特殊重点旅客服务信息的程序是如何规定的?

答案:1.在车站发现的特殊重点旅客,由客运值班员(或客运值班站长)通知旅客到站客运值班员(或客运值班站长)。列车上发现的特殊重点旅客,由列车长通知旅客到站客运值班员(或客运值班站长)。
2.站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息。车站送特殊重点旅客上车时,应与列车长办理交接。旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要做好重点服务,并与到站办理交接。
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C. 到站时刻

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加强车站验证检票工作要求:客运车站检票口要严格执行( ),认真核实旅客所持车票与所乘列车一致性。

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B. 凭票候车制度

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《铁路客运运价规则》由铁路局负责修改、解释。

A. 正确

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