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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中,对车站旅行服务的要求是如何规定的?

答案:各服务处所干净整洁,窗明地净,物见本色,通风良好,照明照度符合规定。车站按规定配备轮椅、担架等辅助器具。地市级以上车站候车区设置相对封闭的母婴区,其中省会及以上城市的大型车站母婴区有洗手池、婴儿护理台、婴儿床、饮水机、电源等设施,具备冲奶、护理、哺乳、休息等服务功能。特大、大型车站候车等场所向旅客提供无线互联网接入服务;主要大站推广智能导航系统;铁路客服电话、12306手机客户端和微信公众号二维码按规定公布。

车务系统客运值班员题库6.0
软座和软、硬卧定员均按( )计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-aa78-c07f-52a228da6000.html
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《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》中,对高处作业是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-8690-c07f-52a228da6018.html
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佩戴职务标志(售票员除外),胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置),包含( )等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-9a58-c07f-52a228da6012.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中,对客运人员的发型是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-6f90-c07f-52a228da6008.html
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高铁车站商务座服务的有关规定车站应为持商务座进站的旅客提供优先、快速通过( )等便利的服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-dd40-c07f-52a228da6009.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中,坐立、行走姿态端正,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-9a58-c07f-52a228da6019.html
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旅游列车填发代用票一式两张,一张交包车人持有,另一张交折返站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-85d0-c07f-52a228da6016.html
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普速车站按规定实行实名制托运。核验有效身份证件原件与托运人的一致性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-56f0-c07f-52a228da6014.html
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铁路客货运站段及站车经营单位(含旅行经营、行包托运主体单位等)是站车病媒生物预防控制的责任主体。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-9188-c07f-52a228da600e.html
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《关于做好旅游列车开行组织工作的通知》中,对使用动车组开行旅游列车时的要求是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-7760-c07f-52a228da600f.html
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车务系统客运值班员题库6.0

《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中,对车站旅行服务的要求是如何规定的?

答案:各服务处所干净整洁,窗明地净,物见本色,通风良好,照明照度符合规定。车站按规定配备轮椅、担架等辅助器具。地市级以上车站候车区设置相对封闭的母婴区,其中省会及以上城市的大型车站母婴区有洗手池、婴儿护理台、婴儿床、饮水机、电源等设施,具备冲奶、护理、哺乳、休息等服务功能。特大、大型车站候车等场所向旅客提供无线互联网接入服务;主要大站推广智能导航系统;铁路客服电话、12306手机客户端和微信公众号二维码按规定公布。

车务系统客运值班员题库6.0
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软座和软、硬卧定员均按( )计算。

A. 标记定员

B. 实际定员

C. 超成定员

D. 标记定员减1-个座位

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佩戴职务标志(售票员除外),胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置),包含( )等内容。

A. 单位

B. 姓名

C. 职务

D. 工号

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高铁车站商务座服务的有关规定车站应为持商务座进站的旅客提供优先、快速通过( )等便利的服务。

A. 安检-验证-检票

B. 进站-验证-上车

C. 进站-验证-检票

D. 安检-检票-上车

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《铁路旅客运输服务质量规范》中,坐立、行走姿态端正,( )。

A. 步伐适中

B. 轻重适宜

C. 速度适宜

D. 不嬉笑打闹

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旅游列车填发代用票一式两张,一张交包车人持有,另一张交折返站。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-85d0-c07f-52a228da6016.html
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普速车站按规定实行实名制托运。核验有效身份证件原件与托运人的一致性。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-56f0-c07f-52a228da6014.html
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铁路客货运站段及站车经营单位(含旅行经营、行包托运主体单位等)是站车病媒生物预防控制的责任主体。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-9188-c07f-52a228da600e.html
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《关于做好旅游列车开行组织工作的通知》中,对使用动车组开行旅游列车时的要求是如何规定的?
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