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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中,对车站设施的要求是如何规定的?

答案:服务设施设备定期检修,发生故障时及时修复,确保作用良好;实名制验证设备按规定配备;候车区座椅配备适量,摆放整齐;车站服务台(岗)按照“统一外观设计、统一服务项点、统一信息接口”的标准设置。严格执行《铁路客运车站标识系统暂行技术条件》有关要求,站台站名牌设置合理、便于识别,积极推广兼具站名、站台、车厢号引导等功能的显示灯箱;站台按规定设车厢位置指示标志、安全警示标志,实行便捷换乘的换乘标志设置规范;旅客服务区无横幅、标语等粘贴物,积极推行公告信息电子化。自动检票、时钟、监控等旅客服务设备设施齐全,状态良好;广播覆盖各服务处所,广播音量适中;电子显示引导系统信息显示及时、准确。售票窗口、补票处内各类售票设备、监控设备、窗口屏、对外显示屏、剩余票额信息显示屏等配备齐全,作用良好、信息准确。

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失主来领取遗失物品时,经过查验核对确认无误后,由失主签收,并记录( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-9ec0-c07f-52a228da600c.html
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T103次列车到达无锡,出站发现一名旅客持有一张北京--无锡的涂改车票,应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-7f00-c07f-52a228da6004.html
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车辆按用途分为客车、货车及( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-ae60-c07f-52a228da6005.html
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不准使用缺损的电器设备。遇电器等设备故障,( )不得擅自维修。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-cda0-c07f-52a228da600a.html
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动车组列车停靠的站台,在动车组进入或驶出前( )分钟内,所靠站台严禁货物落地堆码,严禁牵引车、拖车及手推车等装卸机具移动,停留装载机具边缘距离站台两边应达到( )米以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4744-fe50-c07f-52a228da6001.html
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定期票、计次票可以转让或共用。同一乘车人可使用多张不同区间的有效产品,但仅可使用一张同一区间的有效产品。
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受令部门应通过“铁路运输调度管理系统子系统-命令发布平台”及时签收、回执集团公司客运调度命令,最迟不得超过( )分钟。
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国家铁路的( ),以5角为计算单位,不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角以上进为5角处理。
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当向查找站转送旅客遗留在车站、车内的携带品时,( )不办理转送。
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电子客票号码应按照客票系统电子客票票号的编制规则顺序使用,以确保车票款的完整。
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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中,对车站设施的要求是如何规定的?

答案:服务设施设备定期检修,发生故障时及时修复,确保作用良好;实名制验证设备按规定配备;候车区座椅配备适量,摆放整齐;车站服务台(岗)按照“统一外观设计、统一服务项点、统一信息接口”的标准设置。严格执行《铁路客运车站标识系统暂行技术条件》有关要求,站台站名牌设置合理、便于识别,积极推广兼具站名、站台、车厢号引导等功能的显示灯箱;站台按规定设车厢位置指示标志、安全警示标志,实行便捷换乘的换乘标志设置规范;旅客服务区无横幅、标语等粘贴物,积极推行公告信息电子化。自动检票、时钟、监控等旅客服务设备设施齐全,状态良好;广播覆盖各服务处所,广播音量适中;电子显示引导系统信息显示及时、准确。售票窗口、补票处内各类售票设备、监控设备、窗口屏、对外显示屏、剩余票额信息显示屏等配备齐全,作用良好、信息准确。

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失主来领取遗失物品时,经过查验核对确认无误后,由失主签收,并记录( )。

A. 车票号码

B. 工作单位和有关证件号码

C. 身份证号码

D. 失主联系电话

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T103次列车到达无锡,出站发现一名旅客持有一张北京--无锡的涂改车票,应( )。

A. 补收北京--无锡票价

B. 加收应补票价的50%

C. 核收手续费

D. 并送交公安部门处理

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车辆按用途分为客车、货车及( )。

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不准使用缺损的电器设备。遇电器等设备故障,( )不得擅自维修。

A. 外包人员

B. 非专业人员

C. 客运人员

D. 从业人员

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动车组列车停靠的站台,在动车组进入或驶出前( )分钟内,所靠站台严禁货物落地堆码,严禁牵引车、拖车及手推车等装卸机具移动,停留装载机具边缘距离站台两边应达到( )米以上。

A. 10、1

B. 8、2

C. 15、5

D. 5、2

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定期票、计次票可以转让或共用。同一乘车人可使用多张不同区间的有效产品,但仅可使用一张同一区间的有效产品。

A. 正确

B. 错误

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受令部门应通过“铁路运输调度管理系统子系统-命令发布平台”及时签收、回执集团公司客运调度命令,最迟不得超过( )分钟。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-e510-c07f-52a228da6017.html
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国家铁路的( ),以5角为计算单位,不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角以上进为5角处理。

A. 客运杂费

B. 旅客票价

C. 行李包裹运价

D. 中铁快件费

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当向查找站转送旅客遗留在车站、车内的携带品时,( )不办理转送。

A. 危险品

B. 国家禁止或限制运输的物品

C. 动物

D. 食品

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电子客票号码应按照客票系统电子客票票号的编制规则顺序使用,以确保车票款的完整。

A. 正确

B. 错误

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