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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《铁路旅客运输规程》中，对因承运人责任致使旅客退票时的处理是如何规定的？

答案：因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：
1．在发站，退还全部票价。
2．在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
3．在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
4．空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。

车务系统客运值班员题库6.0
《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》中，对乘坐火车不得携带的器具是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-8a78-c07f-52a228da600c.html
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为了加强对铁路运输企业执行国家政策法令的监督，国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭（ ）可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-9ad8-c07f-52a228da6012.html
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高铁小型车站，自动售（取）票机及时补充票据、（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-c5d0-c07f-52a228da6001.html
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列车编用车次，旅客列车在（ ）不得重复，旅客列车车次由铁道部确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-ba18-c07f-52a228da6004.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中，垃圾车外表无明显污垢，（　）。
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3位成人旅客携带1只29吋显像管电视机（重量25千克）1只木箱（长80厘米、宽50厘米、高40厘米、重量15千克），下车站（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-9308-c07f-52a228da600d.html
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重点旅客有接送站人员，限售站台票的车站，经车站客运值班站长（或客运值班员）同意后，对接送站人员进行信息登记，做好（ ），告知进出站通道位置，并将信息通知候车室、进出站口等相关岗位客运人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-e510-c07f-52a228da601e.html
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车务系统客运值班员题库6.0

《铁路旅客运输规程》中，对因承运人责任致使旅客退票时的处理是如何规定的？

答案：因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：
1．在发站，退还全部票价。
2．在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
3．在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
4．空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。

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B. 中国铁路免费乘车证

C. 全国铁路免费乘车证

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对旅客携带品超重不足5千克时，应免收运费。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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3位成人旅客携带1只29吋显像管电视机（重量25千克）1只木箱（长80厘米、宽50厘米、高40厘米、重量15千克），下车站（ ）。

A. 免收运费

B. 补收上车站至下车站5千克四类包裹运费

C. 补收上车站至下车站25千克四类包裹运费

D. 补收上车站至下车站40千克四类包裹运费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-9308-c07f-52a228da600d.html
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重点旅客有接送站人员，限售站台票的车站，经车站客运值班站长（或客运值班员）同意后，对接送站人员进行信息登记，做好（ ），告知进出站通道位置，并将信息通知候车室、进出站口等相关岗位客运人员。

A. 防疫测温

B. 安全提醒

C. 爱心卡发放

D. 安全提示

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-e510-c07f-52a228da601e.html
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