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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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接听电话时，先向旅客通报（）。

A、姓名

B、工号

C、单位和工号

D、姓名和工号

答案：C

车务系统客运值班员题库6.0

《铁路旅客运输办理细则》中，对旅客越站是如何规定的？

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应急预案新制定、修订后要及时组织培训。

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包用的车辆，自车辆所在站向乘车（装站）站空送时起至回送至车辆原所在站止，产生空驶时，对空驶区段（里程按最短路径并采取通算），不分车种，每车每千米核收（）元的空驶费，但棚车不核收空驶费。

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普速大型车站配备安检人员，有引导，值机，（），处置。

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按行李办理的残疾人车（轮椅）行包房受理后，应将（）等信息通知车站客运部门，由其按有关规定做好重点旅客服务工作。

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铁路交通事故造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的，为铁路交通一般事故。

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发生旅客人身伤害后，收集不少于（）份同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据，形成比较完整的证据链，能够证明发生的过程和原因，初步明确性质，并妥善保管。

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席位复用是指客票系统在列车席位售出后，自动生成未利用区间的新席位，使列车能力得到充分利用的售票组织方式。

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线路中断旅客在停止运行站或返回中途站退票时,退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额不足起码里程（）。

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客运列车脱轨2辆以上18辆以下，并中断繁忙干线铁路行车24小时以上或者中断其他线路铁路行车48小时以上属于（）。

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单选题

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车务系统客运值班员题库6.0

接听电话时，先向旅客通报（）。

A、姓名

B、工号

C、单位和工号

D、姓名和工号

答案：C

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《铁路旅客运输办理细则》中，对旅客越站是如何规定的？

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应急预案新制定、修订后要及时组织培训。

A. 正确

B. 错误

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包用的车辆，自车辆所在站向乘车（装站）站空送时起至回送至车辆原所在站止，产生空驶时，对空驶区段（里程按最短路径并采取通算），不分车种，每车每千米核收（）元的空驶费，但棚车不核收空驶费。

A. 3.458

B. 4.625

C. 10

D. 15

点击查看答案

普速大型车站配备安检人员，有引导，值机，（），处置。

A. 宣传

B. 验票

C. 手检

D. 顺队

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按行李办理的残疾人车（轮椅）行包房受理后，应将（）等信息通知车站客运部门，由其按有关规定做好重点旅客服务工作。

A. 旅客姓名

B. 所乘车次

C. 席位号

D. 行李票号

点击查看答案

铁路交通事故造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的，为铁路交通一般事故。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

发生旅客人身伤害后，收集不少于（）份同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据，形成比较完整的证据链，能够证明发生的过程和原因，初步明确性质，并妥善保管。

A. 一

B. 两

C. 三

D. 四

点击查看答案

席位复用是指客票系统在列车席位售出后，自动生成未利用区间的新席位，使列车能力得到充分利用的售票组织方式。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

线路中断旅客在停止运行站或返回中途站退票时,退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额不足起码里程（）。

A. 按全程里程计算

B. 退还全部票价

C. 退还部分票价

D. 按起码里程计算

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客运列车脱轨2辆以上18辆以下，并中断繁忙干线铁路行车24小时以上或者中断其他线路铁路行车48小时以上属于（）。

A. 特别重大事故

B. 重大事故

C. 较大事故

D. 一般事故

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