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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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判断题

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旅服系统维护包括集成管理平台和引导揭示、广播、时钟、查询、求助、视频监控、远程语音对讲等子系统。

A、正确

B、错误

答案：B

车务系统客运值班员题库6.0

包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加（）计算。

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在具备条件且有需求的地区，建设公铁有效接驳的无轨车站，丰富服务功能，促进铁路与多种运输方式一体化发展。

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一个灭火器配置场所内的灭火器不应少于1具，每个设置点的灭火器不宜多于5具。

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车站给水设施主要满足（）客车给水需要。

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站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，（）。

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铁路线路两侧应设置（）等安全防护设施，并按规定设立铁路线路安全保护区。

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《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中，对倡导文明服务，规范履职行为的要求是如何规定的？

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旅客购买直达特快车票后要求提前或改晚乘车时，在列车能力允许下，（）。

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普速大、中型车站出站口引导旅客排队检票、有序出站，核对车票及其他乘车凭证，对（）补剪，防止尾随。遇有大客流可敞开出口。

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定期票、计次票启用(启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的，即视为产品启用)后，票款可以退还。

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车务系统客运值班员题库6.0

旅服系统维护包括集成管理平台和引导揭示、广播、时钟、查询、求助、视频监控、远程语音对讲等子系统。

A、正确

B、错误

答案：B

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包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加（）计算。

A. 10%

B. 20%

C. 30%

D. 40%

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在具备条件且有需求的地区，建设公铁有效接驳的无轨车站，丰富服务功能，促进铁路与多种运输方式一体化发展。

A. 正确

B. 错误

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一个灭火器配置场所内的灭火器不应少于1具，每个设置点的灭火器不宜多于5具。

A. 正确

B. 错误

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车站给水设施主要满足（）客车给水需要。

A. 动车组

B. 立折

C. 普速

D. 通过

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站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，（）。

A. 双臂自然下垂

B. 手指并拢贴于裤线上

C. 脚跟靠拢

D. 脚尖略向外张呈“V”字形

点击查看答案

铁路线路两侧应设置（）等安全防护设施，并按规定设立铁路线路安全保护区。

A. 警戒线

B. 围墙

C. 栅栏

D. 防护桩

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《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中，对倡导文明服务，规范履职行为的要求是如何规定的？

点击查看答案

旅客购买直达特快车票后要求提前或改晚乘车时，在列车能力允许下，（）。

A. 各席别均可办理一次改签

B. 软席不办理改签，硬席可办理一次改签

C. 改签次数不限

D. 卧铺不办理改签，其他席别均可办理一次改签

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普速大、中型车站出站口引导旅客排队检票、有序出站，核对车票及其他乘车凭证，对（）补剪，防止尾随。遇有大客流可敞开出口。

A. 未加剪的车票

B. 站台票

C. 减价不符的车票

D. 挂失补车票

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定期票、计次票启用(启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的，即视为产品启用)后，票款可以退还。

A. 正确

B. 错误

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