《铁路旅客人身伤害处理及考核办法》中规定：客伤发生和处理单位对涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据，未纳入客伤案卷的内容保存期不得少于（ ）年。

铁路局和使用单位要组织维护单位在春运、暑运、黄金周、小长假等旅客运输高峰前，对客服系统运行情况进行全面检查，并提交检查报告。

客服系统发生故障且影响到正常客运业务时，按规定启动故障处置预案，保证旅客运输秩序正常，使用单位应组织维护单位及时查明原因，并按规定上报。

自动售检票系统维护包括自动售票机、自动检票机等。

旅服系统维护包括集成管理平台和引导揭示、广播、时钟、查询、求助、视频监控、远程语音对讲等子系统。

综合指挥中心可与直属客运站综控室、站段其他指挥机构合设或合署办公，部署管控平台。

综合指挥中心原则上设置在直属客运站、客运段和客运量较大的车务段。

管控平台由国铁集团客运部统一组织研发，铁路局集团公司根据需求，基于管控平台开展个性化研发，实现客运站段业务 “统一＋个性” 的协同发展满足，不同层级、不同用户的需要。

路局集中管控模式下的大型车站、中心站管理模式下的中心站和独立运行的车站，综控室尽量与车站行车室相邻；如果房间、管理等条件具备，亦可合设。

从事接触直接入口食品工作的食品生产经营人员应当每年进行健康检查，取得健康证明后方可上岗工作。

铁路食品经营者应依法取得《食品经营许可证》，并在醒目位置悬挂或者摆放。