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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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电气化铁路，任何人不得在（ ）搭挂物品，严禁向接触网侧抛扔任何物品。

A、接触网

B、栅栏

C、支柱上

D、护栏

答案：AC

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《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法（试行）》中规定，着夏装期间，室外作业的站台（ ）不佩戴制帽。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-b5b0-c07f-52a228da601c.html
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《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路行车组织细则》中，动车组变更办理客运业务的固定股道及旅客列车晚点时通知的补充规定是什么？
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24小时不间断开放的车站，在( )或轮流进行各部位深度保洁，并设置（ ）等告示牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-c168-c07f-52a228da6009.html
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车站按技术作业分为编组站、区段站、（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-ae60-c07f-52a228da600d.html
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《中国铁路济南局集团有限公司突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案》中，出现哪些情况需启用Ⅲ级应急响应？
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旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，但要承担运输义务。
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《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》中，对携带导盲犬的旅客应主动配合铁路工作人员做好的工作是如何规定的？
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铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站www.12306.com办理。
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旅游列车开行途中可以根据需要安排空送车底。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-85d0-c07f-52a228da600b.html
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客服中心接到旅客投诉后应及时流转，特殊情况可适当延长流转时间，但原则上动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过（ ）小时。
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车务系统客运值班员题库6.0

电气化铁路，任何人不得在（ ）搭挂物品，严禁向接触网侧抛扔任何物品。

A、接触网

B、栅栏

C、支柱上

D、护栏

答案：AC

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《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法（试行）》中规定，着夏装期间，室外作业的站台（ ）不佩戴制帽。

A. 客运值班员

B. 客运员

C. 行李员

D. 上水员

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《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路行车组织细则》中，动车组变更办理客运业务的固定股道及旅客列车晚点时通知的补充规定是什么？
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24小时不间断开放的车站，在( )或轮流进行各部位深度保洁，并设置（ ）等告示牌。

A. 客流较小时段

B. 无人入厕时段

C. “正在保洁、暂停使用”

D. “正在保洁、小心地滑”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-c168-c07f-52a228da6009.html
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车站按技术作业分为编组站、区段站、（ ）。

A. 客运站

B. 乘降所

C. 货运站

D. 中间站

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《中国铁路济南局集团有限公司突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案》中，出现哪些情况需启用Ⅲ级应急响应？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-7f30-c07f-52a228da6000.html
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旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，但要承担运输义务。

A. 正确

B. 错误

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《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》中，对携带导盲犬的旅客应主动配合铁路工作人员做好的工作是如何规定的？
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铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站www.12306.com办理。

A. 正确

B. 错误

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旅游列车开行途中可以根据需要安排空送车底。

A. 正确

B. 错误

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客服中心接到旅客投诉后应及时流转，特殊情况可适当延长流转时间，但原则上动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过（ ）小时。

A. 3

B. 6

C. 12

D. 24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-d958-c07f-52a228da601e.html
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