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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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随同成人旅行身高1.2～1.5米的儿童，享受半价（）。

A、客票

B、加快票

C、空调票

D、卧铺票

答案：ABC

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车务系统客运值班员题库6.0

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车站对进站作业的保洁人员应指定专口集体进出站，不得单独出入车站。

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根据发生系统故障对互联网车站客票发售工作所造成的影响程度，故障级别划分为：一级故障、二级故障、三级故障、四级故障。

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客运电梯管理工作应坚持“（）”的原则，采取先进技术和管理手段，提高客运电梯使用安全和管理水平，增强事故防范和应急处置能力。

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《开展军人出行优先工作的通知》中，对军人依法优先对象内容及范围是如何规定？

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改签是指旅客变更（）时需办理的签证手续。

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《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》中，对旅客服务质量首问首诉负责制实施标准是如何规定的？

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车站候车室（区）旅客可视范围内有客运人员，定时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

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《铁路客运运价规则》由铁路局负责修改、解释。

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电气化铁路，新购置的（）等绝缘工具须经供电段试验合格，绝缘工具每6个月须送供电段进行一次性能试验，经试验合格并加贴合格证后方准使用。

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随同成人旅行身高1.2～1.5米的儿童，享受半价（）。

A、客票

B、加快票

C、空调票

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B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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客运电梯管理工作应坚持“（）”的原则，采取先进技术和管理手段，提高客运电梯使用安全和管理水平，增强事故防范和应急处置能力。

A. 安全第一

B. 预防为主

C. 节能环保

D. 综合治理

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旅客问讯时，（）站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

A. 面向旅客

B. 背对旅客

C. 侧对旅客

D. 笑对旅客

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《开展军人出行优先工作的通知》中，对军人依法优先对象内容及范围是如何规定？

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改签是指旅客变更（）时需办理的签证手续。

A. 乘车日期、车次、席（铺）位

B. 乘车日期、车次

C. 车次、席（铺）位

D. 乘车日期、席（铺）位

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《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》中，对旅客服务质量首问首诉负责制实施标准是如何规定的？

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车站候车室（区）旅客可视范围内有客运人员，定时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

A. 正确

B. 错误

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《铁路客运运价规则》由铁路局负责修改、解释。

A. 正确

B. 错误

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电气化铁路，新购置的（）等绝缘工具须经供电段试验合格，绝缘工具每6个月须送供电段进行一次性能试验，经试验合格并加贴合格证后方准使用。

A. 绝缘靴

B. 绝缘帽

C. 绝缘手套

D. 绝缘棒（杆）

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