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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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《铁路行李、包裹损失处理规则》中规定：行包损失处理工作均须通过（）进行。

A、系统

B、上网

C、现场

D、铁路公安

答案：A

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《关于印送<居民身份证查验核查要领（试行）>的函》中，对居民身份证查验核查的五项要领是如何规定的？

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（）情况下，承运人应当退还旅客差额，对差额部分核收退票费。

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K104次旅客列车到达北京，出站时发现一名旅客持无锡--北京全价票一张，携带一名1.3米儿童，北京站应（）。

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旅客购买电子客票后如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起（）日内（含当日），凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。

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《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定：铁路旅客车站服务台服务功能中的求助服务，提供（）项目。

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“起动注意信号”的机车鸣示方式是（）。

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距牵引供电设备支柱及牵引供电设备带电部分5m范围以内且不能接入综合接地系统的金属结构须装设接地装置，接地电阻一般不大于（）Ω。

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厕所保洁工具存放在（）或其它隐蔽处所，摆放整齐，不得在厕位、便器、洗手盆、扶手或楼梯过道等影响服务功能和环境的处所存放或晾晒。

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《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》中，对站场“五严禁”内容是如何规定的？

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高铁车站售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应（）。

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车务系统客运值班员题库6.0

《铁路行李、包裹损失处理规则》中规定：行包损失处理工作均须通过（）进行。

A、系统

B、上网

C、现场

D、铁路公安

答案：A

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《关于印送<居民身份证查验核查要领（试行）>的函》中，对居民身份证查验核查的五项要领是如何规定的？

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（）情况下，承运人应当退还旅客差额，对差额部分核收退票费。

A. 变更到站

B. 改签

C. 因病中途下车

D. 误售误购

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K104次旅客列车到达北京，出站时发现一名旅客持无锡--北京全价票一张，携带一名1.3米儿童，北京站应（）。

A. 补收儿童票

B. 核收手续费

C. 加收50%票价

D. 不收手续费

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旅客购买电子客票后如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起（）日内（含当日），凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。

A. 30

B. 31

C. 60

D. 180

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《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定：铁路旅客车站服务台服务功能中的求助服务，提供（）项目。

A. 重点旅客

B. 失物招领

C. 行李搬运

D. 辅助器械

点击查看答案

“起动注意信号”的机车鸣示方式是（）。

A. 二长声

B. 一长声

C. 三长声

D. 四长声

点击查看答案

距牵引供电设备支柱及牵引供电设备带电部分5m范围以内且不能接入综合接地系统的金属结构须装设接地装置，接地电阻一般不大于（）Ω。

A. 20

B. 10

C. 5

D. 1

点击查看答案

厕所保洁工具存放在（）或其它隐蔽处所，摆放整齐，不得在厕位、便器、洗手盆、扶手或楼梯过道等影响服务功能和环境的处所存放或晾晒。

A. 工具间

B. 厕所门后

C. 专用箱

D. 厕所门口

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《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》中，对站场“五严禁”内容是如何规定的？

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高铁车站售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应（）。

A. 客流量

B. 发送量

C. 发送客流

D. 中转客流

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