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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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高铁集装件装载要考虑旅客旅行需求，一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处应预留不少于（）的空间供旅客使用。

A、二分之一

B、三分之一

C、四分之一

D、五分之一

答案：B

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乘车时军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭（）规定的持枪证明佩带枪支子弹。

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铁路局根据客流预测和图定运能情况提出临时增开旅客列车方案，遇（）临时增开直通旅客列车方案应于运输期限3个月前向总公司提报。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中，对客运人员服务语言是如何规定的？

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晚点超过30分钟的，对于已预约出站引导服务的应视情与旅客取得联系，旅客确认取消行程的由商务座值班员办理取消，旅客自行办理退票改签后，由商务座服务系统自动取消服务预约单。

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客运车站厕所质量要求中厕所门窗规定门内外立面及把手等设施清洁，无积垢、无水渍、无锈蚀，表面光亮。

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旅客遗失物品在规定日期以内仍无人领取，在车站进行通告（）以后仍无人领取时，应报有关部门批准后予以变卖。

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客货票据使用时，应当按照客货（）连续使用。出现间断或缺失时，应当及时填制相关凭据处理。

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《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》中，查危仪故障的应急处置是如何规定的？

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给水作业人员根据给水列车确定。全列给水时按照“一人三井”配置，重点车厢补水、临时补水时按照“一人一井”配置。

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各铁路局集团公司可根据管内现有车站服务台状况，任意增加车站服条品牌图形和名称。

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车务系统客运值班员题库6.0

高铁集装件装载要考虑旅客旅行需求，一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处应预留不少于（）的空间供旅客使用。

A、二分之一

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晚点超过30分钟的，对于已预约出站引导服务的应视情与旅客取得联系，旅客确认取消行程的由商务座值班员办理取消，旅客自行办理退票改签后，由商务座服务系统自动取消服务预约单。

A. 正确

B. 错误

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客运车站厕所质量要求中厕所门窗规定门内外立面及把手等设施清洁，无积垢、无水渍、无锈蚀，表面光亮。

A. 正确

B. 错误

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旅客遗失物品在规定日期以内仍无人领取，在车站进行通告（）以后仍无人领取时，应报有关部门批准后予以变卖。

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客货票据使用时，应当按照客货（）连续使用。出现间断或缺失时，应当及时填制相关凭据处理。

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给水作业人员根据给水列车确定。全列给水时按照“一人三井”配置，重点车厢补水、临时补水时按照“一人一井”配置。

A. 正确

B. 错误

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各铁路局集团公司可根据管内现有车站服务台状况，任意增加车站服条品牌图形和名称。

A. 正确

B. 错误

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