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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
题目内容
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单选题
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客运杂费由( )规定。

A、国家物价主管部门

B、国务院铁路主管部门

C、各铁路局自主规定报铁道部批准

D、路局

答案:B

车务系统客运值班员题库6.0
《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中,对车站旅行服务的要求是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-9248-c07f-52a228da600d.html
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《关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》中,对消防救援人员优待对象范围、随行家属是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-9248-c07f-52a228da6000.html
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客运人员首问首诉负责制的受理范围:旅客对( )方面提出的问询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-ade0-c07f-52a228da601f.html
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中国铁路文工团电视剧部因工作需要,凭书面证明,将摄像机、录音机、放像机免费带进客车自行看管,重量( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-aa78-c07f-52a228da600f.html
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铁路允许常旅客会员积分兑换的车票以12306网站实际查询结果为准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-7630-c07f-52a228da6001.html
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车站应设置遗失物品存放点,做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-b1c8-c07f-52a228da601f.html
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发生线路中断旅客要求退票时,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-7f00-c07f-52a228da600e.html
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站台接送旅客列车作业时严禁跳下站台,遇高站台旅客行李物品掉下站台时,应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-cda0-c07f-52a228da6007.html
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高铁车站及普速大型车站,遇车底变更时,车站按车底变更计划调整席位,组织旅客换乘,告知列车,并按规定办理( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-c5d0-c07f-52a228da601e.html
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《铁路客运站车音频视频管理办法》中,车站应做好哪些日常广播宣传?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-9630-c07f-52a228da6019.html
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车务系统客运值班员题库6.0
题目内容
(
单选题
)
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车务系统客运值班员题库6.0

客运杂费由( )规定。

A、国家物价主管部门

B、国务院铁路主管部门

C、各铁路局自主规定报铁道部批准

D、路局

答案:B

车务系统客运值班员题库6.0
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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中,对车站旅行服务的要求是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-9248-c07f-52a228da600d.html
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《关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》中,对消防救援人员优待对象范围、随行家属是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-9248-c07f-52a228da6000.html
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客运人员首问首诉负责制的受理范围:旅客对( )方面提出的问询。

A. 列车运行时刻

B. 客运规章

C. 旅行常识

D. 安全常识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-ade0-c07f-52a228da601f.html
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中国铁路文工团电视剧部因工作需要,凭书面证明,将摄像机、录音机、放像机免费带进客车自行看管,重量( )。

A. 不超过5kg

B. 不超过20kg

C. 不受20kg限制

D. 35kg

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-aa78-c07f-52a228da600f.html
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铁路允许常旅客会员积分兑换的车票以12306网站实际查询结果为准。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-7630-c07f-52a228da6001.html
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车站应设置遗失物品存放点,做到( )。

A. 独立使用

B. 专人管理

C. 集中存放

D. 兼职管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-b1c8-c07f-52a228da601f.html
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发生线路中断旅客要求退票时,( )。

A. 在发站退还全部票价

B. 在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费

C. 空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调票价

D. 因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-7f00-c07f-52a228da600e.html
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站台接送旅客列车作业时严禁跳下站台,遇高站台旅客行李物品掉下站台时,应( )。

A. 不予理睬

B. 防护后跳下站台捡取

C. 使用杆状工具捡取

D. 使用专用工具钩取

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-cda0-c07f-52a228da6007.html
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高铁车站及普速大型车站,遇车底变更时,车站按车底变更计划调整席位,组织旅客换乘,告知列车,并按规定办理( )。

A. 全额退票

B. 换乘手续

C. 改签、退票

D. 相关手续

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-c5d0-c07f-52a228da601e.html
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《铁路客运站车音频视频管理办法》中,车站应做好哪些日常广播宣传?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-9630-c07f-52a228da6019.html
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