对无法交付物品变卖所得款项，扣除所发生费用的剩余款额，收货人在（ ）以内来领取时，承运人凭收货人出具的物品所有权证明办理退款手续。

A. 《铁路旅客运输管理规则》

B. 《铁路技术管理规程》

C. 《中华人民共和国铁路法》

D. 《铁路客运运输规则》

A. 行为规范

B. 提供收据

C. 明码标价

D. 文明销售

A. 投诉人姓名、联系方式、车票信息

B. 投诉问题发生的时间、地点、事由、诉求

C. 投诉对象相关信息

D. 可提供的有关证据

A. 团体旅客单位

B. 持票人的姓名、单位

C. 团体旅客证起止号

D. 团体旅客数量

A. 整洁

B. 无气味

C. 没有积水

D. 干净无异味

A. 无污迹

B. 无积尘

C. 开关处无明显手印迹、湿迹

D. 无破损

A. 正确

B. 错误

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40