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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《关于进一步加强铁路乘意险理赔服务工作的通知》中,对被保险人进行赔偿的原则是如何规定的?

答案:处理铁路乘意险案件应按照铁路保险公司规定,以“先保险后客伤”原则进行赔偿。 1.仅申请医疗费用赔偿的。处理站段应会同乘意险专员确定赔偿金额后,先行赔偿被保险人。铁路保险公司根据审定金额定期向铁路局清算。 2.仅申请伤残或死亡赔偿的。处理站段应会同乘意险专员确定赔偿金额后,由铁路保险公司直接向被保险人给付赔偿金。乘意险专员应及时向处理站段反馈赔偿处理结果。 3.既申请医疗费用又申请伤残或死亡赔偿的。按申请伤残或死亡赔偿处理。

车务系统客运值班员题库6.0
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中,对不按投诉受理的情况是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-7378-c07f-52a228da600a.html
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旅客车站集散厅、售票厅和候车室区域内开设公共娱乐场所,应符合消防安全规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-62a8-c07f-52a228da6000.html
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权利人领取遗失物时,应当向拾得人或者有关部门支付保管遗失物等支出的必要费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-5ad8-c07f-52a228da6003.html
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《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》中,对完善服务设施设备的具体要求是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-7378-c07f-52a228da601b.html
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旅客持学生票,无学生证,补收( )。
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《铁路旅客运输规程》中,对儿童票的发售是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-67c0-c07f-52a228da6000.html
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普速旅客互联网订餐业务站内配送费每单不超过( )元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-e8f8-c07f-52a228da6008.html
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遇雨、雪、雾霾、大风等不良天气,车站要采取防滑、防摔、防风等安全措施。降雨时穿着雨衣,在站台台阶铺设防滑垫时,要采取( )措施,防止防滑垫被大风吹落股道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-e128-c07f-52a228da601c.html
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发现牵引供电设备断线及其部件损坏,或发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、塑料布或脱落搭接等异物,均不得与之接触,应立即通知相关单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-5ec0-c07f-52a228da6000.html
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客运站车厕所管理的基本原则是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-c168-c07f-52a228da600a.html
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题目内容
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简答题
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车务系统客运值班员题库6.0

《关于进一步加强铁路乘意险理赔服务工作的通知》中,对被保险人进行赔偿的原则是如何规定的?

答案:处理铁路乘意险案件应按照铁路保险公司规定,以“先保险后客伤”原则进行赔偿。 1.仅申请医疗费用赔偿的。处理站段应会同乘意险专员确定赔偿金额后,先行赔偿被保险人。铁路保险公司根据审定金额定期向铁路局清算。 2.仅申请伤残或死亡赔偿的。处理站段应会同乘意险专员确定赔偿金额后,由铁路保险公司直接向被保险人给付赔偿金。乘意险专员应及时向处理站段反馈赔偿处理结果。 3.既申请医疗费用又申请伤残或死亡赔偿的。按申请伤残或死亡赔偿处理。

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中,对不按投诉受理的情况是如何规定的?
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旅客车站集散厅、售票厅和候车室区域内开设公共娱乐场所,应符合消防安全规定。

A. 正确

B. 错误

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权利人领取遗失物时,应当向拾得人或者有关部门支付保管遗失物等支出的必要费用。

A. 正确

B. 错误

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《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》中,对完善服务设施设备的具体要求是如何规定的?
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旅客持学生票,无学生证,补收( )。

A. 已乘区间票价差额并加收应补票价50%票款核收手续费

B. 未乘区间票价差额并加收应补票价50%票款核收手续费

C. 全价票价与减价票价差额并加收应补票价50%票款核收手续费

D. 半价票价并加收应补票价50%票款核收手续费

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《铁路旅客运输规程》中,对儿童票的发售是如何规定的?
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普速旅客互联网订餐业务站内配送费每单不超过( )元。

A. 2

B. 4

C. 6

D. 8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-e8f8-c07f-52a228da6008.html
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遇雨、雪、雾霾、大风等不良天气,车站要采取防滑、防摔、防风等安全措施。降雨时穿着雨衣,在站台台阶铺设防滑垫时,要采取( )措施,防止防滑垫被大风吹落股道。

A. 加固

B. 警示

C. 防滑

D. 提醒

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-e128-c07f-52a228da601c.html
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发现牵引供电设备断线及其部件损坏,或发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、塑料布或脱落搭接等异物,均不得与之接触,应立即通知相关单位。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-5ec0-c07f-52a228da6000.html
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客运站车厕所管理的基本原则是( )。

A. 统一规划,合理改造。

B. 节能环保,方便适用。

C. 干净整洁,动态达标。

D. 窗明地净,四壁无尘。

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