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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由（）负责。

A、承运人

B、车厢乘务员员

C、携带者

D、被害者

答案：C

车务系统客运值班员题库6.0

车站对列车移交拒绝补票人员，应（）。

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《铁路客运站车音频视频管理办法》中，除必要的客运作业和旅客服务信息外，站车应当重点播放哪些内容？

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《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》中，对旅客服务质量首问首诉负责制实施标准是如何规定的？

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站段客伤处理人员协助投保乘意险旅客办理理赔事宜，定期开展案件跟踪，当被保险人治疗结束后，指导赔偿金申请人办理后续理赔事项。

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旅客列车途中需转换车次时，对于由一个线路来向转到一个线路去向的列车应统一车次号转换方式，具体设置要求为：原车次号是双数时（）。

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高铁车站视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备（）功能。

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听觉信号为（）和机车、自轮运转特种设备的鸣笛声。

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路局信息发布工作由（）统筹负责，任何单位和个人不得编造、传播有关突发事件事态发展或者应急处置工作的信息。

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(

单选题

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车务系统客运值班员题库6.0

旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由（）负责。

A、承运人

B、车厢乘务员员

C、携带者

D、被害者

答案：C

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车站对列车移交拒绝补票人员，应（）。

A. 送交公安部门处理

B. 追补应收和加收票款，核收手续费

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旅客在铁路12306网站登记本人遗失物品信息时，登记内容包括：（）。

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A. 正确

B. 错误

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《铁路客运站车音频视频管理办法》中，除必要的客运作业和旅客服务信息外，站车应当重点播放哪些内容？

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《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》中，对旅客服务质量首问首诉负责制实施标准是如何规定的？

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站段客伤处理人员协助投保乘意险旅客办理理赔事宜，定期开展案件跟踪，当被保险人治疗结束后，指导赔偿金申请人办理后续理赔事项。

A. 正确

B. 错误

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旅客列车途中需转换车次时，对于由一个线路来向转到一个线路去向的列车应统一车次号转换方式，具体设置要求为：原车次号是双数时（）。

A. ±1

B. ±2

C. “+l”或“-3”

D. “-1”或“+3”

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高铁车站视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备（）功能。

A. 自动回放

B. 自动存储

C. 自动保存

D. 自动录像

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听觉信号为（）和机车、自轮运转特种设备的鸣笛声。

A. 号角

B. 口笛

C. 动车组

D. 响墩发出的音响

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路局信息发布工作由（）统筹负责，任何单位和个人不得编造、传播有关突发事件事态发展或者应急处置工作的信息。

A. 路局党委宣传部

B. 站段宣传科

C. 广播电台

D. 电视台

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