要本着（ ）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

《铁路旅客运输办理细则》中，对发现违章携带品是如何规定的？

《铁路旅客运输办理细则》中，对拒绝运送和运输合同的终止是如何规定的？

《铁路旅客运输办理细则》中，对旅客误售、误购、误乘的处理是如何规定的？

《铁路旅客运输办理细则》中，对旅客越站是如何规定的？

《铁路旅客运输规程》中，对旅客人身伤害赔偿责任是如何规定的？

《铁路旅客运输规程》中，对发生旅客人身伤害或急病情况的处理是如何规定的？

《铁路旅客运输规程》中，对旅客违章携带物品的处理是如何规定的？

《铁路旅客运输规程》中，对旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？

《铁路旅客运输规程》中，对发生线路中断时旅客要求退票是如何规定的？

《铁路旅客运输规程》中，对因承运人责任致使旅客退票时的处理是如何规定的？