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《关于加强电子客票应急处置工作的通知》中，对应急处置流程中实名制验证程序是如何规定的？
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《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》中，对业务办理流程及相关规则是如何规定的？
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《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》中，对列车区段停运退票（退差）是如何规定的？
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