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目前10010热线处于集约化运营元年，一线坐席人员面对知识体系繁杂、人员流动率高、系统操作复杂等问题。1、面向一线的智能培训、智能助手和智能工单分别能解决一线坐席代表的哪些困难？2、未来还可以建设什么功能更好服务一线
6月19-21日客服热线所在地突发50年一遇的洪水灾情，客服工作所处位置周边出现严重内涝，员工出行上班返岗受阻，严重影响生产运营。思考分析：应如何应对灾情，保障客户通信服务？
目前需要策划一序列活动，针对单移用户进行专项营销。如果需要您来设计，如何规划整体营销流程呢？
在联通公众存量运营工作中，配置策略很重要的一步是选择触点，触点是实现营销场景的最直接因素。cB弹窗处触点是在cBSS系统前台界面弹出的窗口，显示用户画像，以及用户匹配的策略。助力一线营业人员快速方便的了解用户信息，对用户进行精准营销。请简要分析该触点的特点，及其适合营销的产品。
异业场景是指不同行业的企业以合作的方式进行营销。德州分公司与“多多自提点”合作，通过拼多多APP中的多多买菜自提点精准定位异业合作意向门店。通过佣金直发提升老板积极性，促成老板开卡体验，现身说法，效果更佳。办理几单业务后，动员门店老板办理多多王卡，通过产品体验老板为用户介绍产品更自信、也更有说服力。多多买菜下单后的领取时间为每天下午4:00,客户经理初期现场驻店协助开展业务宣传、产品办理。取得很好的效果。从以上案例中，请分析异业场景合作需要重点关注哪些方面？
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简述构建全量客户深度运营体系的具体举措。
已知标签库数据存储在ES集群，标签资产信息记录于MySQL库（服务调用时需要先查询mysql获取标签标签资产），
容器封装在联通云（K8S集群），用户通过网关进行调用，目前某一时间点出现调用超时，超时比超过10%，且已
持续5分钟，可从哪几方面进行分析超时调用的原因，请提供思路
请从不同维度分析移动业务出账流失用户数环比上月突增的原因。
