AI智能推荐题库-试题通 AI智能整理导入题库-试题通
×
首页 题库中心 集团创新技能大赛新增 题目详情
C9FA233FE5600001DFE513661D709A10
集团创新技能大赛新增
2,757
简答题

某用户投诉家中手机信号不好,请分析“一线吹哨,部门报到”服务机制,针对这一问题,在“接、派、办、评”各环节公司主责部门的主要工作

答案解析

正确答案:接:由服务触点(如:10010热线)接收客户问题,准确记录,并形成工单。
派:根据工单标签精准匹配至客户所在省分、地市责任部门
办:接单部门快速响应用户,解决用户问题,如需上级专业线协调可派单至上级专业线
评:服务后,向客户推送测评电话,邀请客户对专业线服务进行问题响应、解决、满意情况的评价。
集团创新技能大赛新增

扫码进入小程序
随时随地练习

关闭登录弹窗
专为自学备考人员打造
勾选图标
自助导入本地题库
勾选图标
多种刷题考试模式
勾选图标
本地离线答题搜题
勾选图标
扫码考试方便快捷
勾选图标
海量试题每日更新
波浪装饰图
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
APP图标
使用APP登录
微信图标
使用微信登录
试题通小程序二维码
联系电话:
400-660-3606
试题通企业微信二维码