根据《中国联通数字化运营维护管理办法（V3.0）》规定，封网保障前要梳理核心关键资产，形成保障对象清单。明确保障关键_____、_____和_____，形成保障对象清单。

新一键办理能力实现能力有哪些？

一键办理能力主要解决客服代表什么方面的问题？

客服热线为哪些客户提供直入人工服务

10010热线发挥集约运营优势有哪些？

线上服务渠道可以从哪些方面提升数字化和智能化水平()

线下服务渠道可以从哪些方面提升数字化和智能化水平()

用户在中国联通客服公众号除了可以自助查询工单处理情况，还可以进行（）几项操作，督促问题快速解决。

用户可以通过投诉/报障工单透明化查询功能，获得（）几个方面的服务信息。

聚焦客户体验优化业务受理流程，cBSS2.0目前已经优化了以下环节和功能

统筹推进智慧运营流程工作，嵌入支撑和赋能，从以下哪些维度评价智慧运营场景流程优化后达成业务目标